Trocas e Reembolsos

1. Política de Devoluções

A Rollit oferece uma política de devolução e troca de 7 dias a partir da data de recebimento do produto. Para ser elegível, o produto deve estar em seu estado original, não utilizado e com toda a embalagem.

2. Procedimento para Devoluções

  1. Entre em contato com nosso departamento de atendimento com seu número de pedido
  2. Receba uma autorização de devolução (RMA)
  3. Envie o produto de volta conforme as instruções fornecidas
  4. Após recebermos e inspecionarmos o item, processaremos seu reembolso ou troca

3. Reembolsos

Os reembolsos serão processados para o método de pagamento original dentro de 10-15 dias úteis após a confirmação da devolução. O frete de devolução é de responsabilidade do cliente, a menos que haja um defeito no produto.

4. Trocas

Oferecemos trocas gratuitas por defeitos de fabricação ou danos durante o transporte. Para produtos diferentes, as trocas podem estar sujeitas a diferenças de valores.

5. Produtos com Defeito

Se você receber um produto com defeito ou danificado, entre em contato imediatamente. Faremos a troca sem nenhum custo adicional. Solicitamos que você mantenha o produto e a embalagem até que possamos inspecioná-lo.

6. Exceções

Não são aceitáveis devoluções de produtos personalizados, cortados sob medida ou que tenham sido utilizados. Consulte nossos consultores antes de realizar pedidos especiais.

7. Contato

Para iniciar um processo de devolução ou troca, entre em contato conosco via chat, telefone ou email. Estamos aqui para ajudar!